Noniin, tässä sitä ollaan. Tunti aikaa siihen, kun meidän ensimmäinen verkkokauppamme aukeaa(!) Jännittää, hyvällä tavalla. Mutta miten tähän on tultu? Se onkin pitkä tarina, johon mahtuu mukaan hyvin merkityksellisiä vuosia. Tarinaamme ja historiaamme voit tutustua tarkemmin Tarina-osiosta.
Herkkujen tie turuilta ja toreilta verkkoon
Vuodesta 2010 lähtien olemme myyneet herkkuja kansalle yleisötapahtumissa ympäri Suomen. Siitä on kulunut nyt jo yli 10 vuotta, kun aloitimme. Tuona aikana on keretty tutustumaan todella hyvin elintarviketoimijoihin ympäri Suomen ja sitä kautta myös elintarviketuotantoon Suomessa laajalti. Niin ikään kaupan alan rakenne maassamme on tullut hyvin tutuksi.
Samalla vuosi vuodelta itsetuntemus on syventynyt – ja olemme tunnistaneet omat vahvuutemme. Nyt haluamme tuoda ne teidän saatavillenne myös verkkoon.
Loistava asiakaspalvelu ja laadukkaiden herkkujen myyminen. Näille asioille sydämemme todella palaa. Näistä meidät myös toreilla tunnetaan. Tärkeintä on laatu, läpi koko myynti- ja ostotapahtuman. Tätä olemme toteuttaneet tapahtumamyynnissä vuosien ajan. Samalla maailma on kehittynyt 10 vuoden aikana huimasti siihen suuntaan, että myös elintarvikkeiden myynti on alkanut siirtyä verkkoon. Olemme tuota kehitystä seuranneet vuosien ajan ja laittaneet myös omalle agendallemme verkossa näkymisen. Maailma digitalisoituu ja myös kaupanteko sitä mukaa. Haluamme olla läsnä tässä kehityksessä ja tuoda ammattitaitomme myös verkkoon.
Tinkimätön laatu asumaan myös verkkokauppaan
Miten tämä laadun ja asiakaspalvelun siirtäminen verkkoon tapahtuu? Tavoitteemme on tuoda omaan verkkokauppaamme nuo samat elementit, joista meidät tunnetaan. Eli laadun elementit, koko kaupankäynnin aikana. Niin ostajan – joka etsii meitä tuodakseen tunnetta lahjoihin ja tunnelmaa juhlapöytiin – kuin myyjän – meidän upeiden, uniikkien pientuottajiemme – näkökulmasta. Sillä saralla on vielä paljon tehtävää, niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Elintarvikkeiden digiaika on vasta ottamassa ensiaskeleitaan, joten nyt on hyvä aika lähteä mukaan. Meille on tärkeää se, että asiakas saa vähintään yhtä hyvän ostokokemuksen verkossa kuin livenäkin, kasvotusten. Tätä tavoitetta kohti lähdemme tänään kulkemaan.
Tänään otamme omat ensiaskeleemme digimaailmaan ja lanseeraamme oman verkkokaupan. Meille oli jo ensimetreiltä täysin selvää, että verkkokaupasta pitää tulla laadukkaan lisäksi erittäin selkeä. Koska tämä on nyt versio 1, lähdemme selkeys edellä liikkeelle ja siitä jatkamme parantamaan asiakaskokemusta.
Laatu tarkoittaa aivan aluksi meille sitä, että haluamme sivuston olevan selkeä navigoida; sieltä löytää kaiken helposti. Tärkeää on myös se, että tuotteista on verkkokaupassamme erittäin hyvälaatuiset kuvat sekä kattavat tuotekuvaukset. Kerromme, mikä mikin tuote on, ja mihin niitä voi käyttää – ja ylipäätään, miksi tuote kannattaa ostaa.
Laatutakuu kuuluu kaupankäyntiimme
Me emme myy mitään muuta kuin laatua. Mikäli mielestäsi jokin tuote ei ole laadukas, kerrothan meille siitä välittömästi yhteydenottolomakkeen kautta tai suoraan kauppiaalle jaakko@suomenherkkukauppa.fi. Tunnemme kaikki tuotteemme perinpohjin, ja valitsemme kauppaamme vain laadukkainta. Joten jos joissain tuotteissa tulee poikkeamaa vastaan, haluamme tietää siitä ja kuulla palautteesi. Kerro myös yhteystietosi, niin saamme sinuun yhteyden.
Sama pätee koko verkkokaupankäyntiimme ja osaamiseemme täällä. Haluamme olla verkossa kaupankäynnin sujuvin toimija – joten otamme mielellämme vastaan palautetta verkkosivustamme, jotta voimme kehittää sitä jatkuvasti ja määrätietoisesti eteenpäin. Oli palaute risuja tai ruusuja, otamme kaiken vastaan ilolla.
Vuosi 2020 mullisti maailman ja myös meidän suunnitelmamme
Tämä vuosi 2020 on ollut myös meille, kuten muillekin tapahtumissa myyntiä tekeville, melko raskas. Covid-19 pisti paussille isoimmat yleisötapahtumat, ja koska tapahtumat olivat juuri se foorumi, jolla kauppaa olemme suurimmaksi osaksi tehneet, vaikutus on ollut suuri. Ja nyt, vain muutama päivä ennen tämän blogauksen kirjoittamista, peruttiin joulutapahtumat – meille ja tuottajillemme vuoden tärkeimmät tapahtumat. Olimme myös kovasti odottaneet teidän kaikkien, tuttujen ja uusien kasvojen näkemistä joulun tunnelmissa.
Onneksi kuitenkin osasimme varautua. Koska tämä riski oli nähtävissä jo alkusyksystä, aloimme pikkuhiljaa kehittämään verkkokauppa-ajatusta eteenpäin. Sitä mukaa, kun todennäköisyys joulutapahtumien perumiselle kasvoi, kehitystyön tärkeys nousi prioriteettilistalla ylöspäin. Kaikki siksi, jotta voisimme edes jollain tavalla pelastaa joulumyyntikauden 2020.
Tämä digiloikka on ollut meillä suunnitteilla jo hyvän aikaa. Nyt maailman tilanne joudutti prosessin etenemistä reilusti, ja tässä olemme. Hyppy on tehty! Kaupan ovet aukeavat ja voimme toivottaa kaikki teidät asiakkaat tervetulleiksi 🙂
Nyt siis, mikäli luit tämän, ja haluat auttaa meitä toimittamaan joulun herkut tänäkin vuonna – jaa tämä teksti tai kauppamme verkko-osoite omiin sosiaalisen median kanaviisi. Kerro puskaradioihin, kerro perheellesi, naapurille, kummille, kaimalle ja lenkkipolulla vastaantulijalle, että Suomenherkkukauppa.fi on auki. Arvostamme apuasi suuresti ja erityisesti tänä jouluna enemmän kuin sanat voivat kertoa. <3 Yhdessä tästä selviämme!
Lämpöisin joulukauppaterveisin,
Jaakko Päätalo | Kauppias